Étude de cas - Songflow

Pendant la pandémie, Jacob Critch et Rikki Scicluna ont dû faire face à l'un des problèmes les plus épineux de la production musicale : la collaboration en temps réel entre les producteurs et les artistes était devenue quasiment impossible. Cependant, comme tout producteur passionné, ils ont tenu bon, ont fait de la musique et ont créé des succès ; pour eux, la difficulté semblait être plus un inconvénient qu'un obstacle.

Leur perspective a été de courte durée. À mesure que les difficultés liées à la collaboration à distance s'amplifiaient, les inconvénients devenaient des obstacles et l'ensemble du processus de création était remis en question. Sans se décourager, le duo a vu dans ces difficultés une opportunité qui tenait en deux questions : Comment éliminer les tracas de la production musicale pour travailler facilement avec des artistes du monde entier ? Et comment perturber une industrie bien établie ?

À la recherche d'une réponse, Critch et Scicluna ont créé Songflow, un outil de collaboration musicale à distance et en temps réel. S'inspirant de leur propre expérience, ils ont élaboré la plateforme et construit leur premier produit minimum viable (MVP). Cependant, les questions sont arrivées plus vite que les réponses. Comment transformer une idée en entreprise ? Et surtout, les clients s'y intéressent-ils ? 

Comme beaucoup de fondateurs débutants, ils ont dû sortir de leur zone de confort et remettre en question l'état d'esprit "construisez-le et ils viendront". Lorsque l'équipe a rejoint pour la première fois la cohorte Propel Vision & Validation, elle arrivait pleine d'incertitudes sur son marché et, comme beaucoup de ses pairs, avait un MVP qui reposait largement sur une interprétation subjective des besoins, dérivée d'un ensemble incomplet d'hypothèses et d'expériences. Bien qu'il s'agisse d'un bon début, l'introspection doit être considérée comme une première étape ; pour comprendre à qui ils allaient vendre, ils devaient comprendre le marché qui allait les acheter, et pour ce faire, ils devaient parler aux clients.

Sous la houlette de leur coach, ils ont entamé un voyage intense de découverte des clients qui les a aidés à redéfinir leur public et à créer leur premier profil de client idéal (ICP). Ils ne se concentraient plus sur le marché vaste et ambigu de "tous ceux qui...", mais plutôt sur un sous-ensemble tangible qu'ils pouvaient directement cibler et engager. À l'aide des cadres de découverte des clients de Propel, ils ont créé un processus de vente initial et élaboré une nouvelle proposition de valeur unique (UVP). Ils ont appris qu'une bonne découverte de la clientèle va beaucoup plus loin que le simple fait de savoir si un utilisateur potentiel aime ce qu'ils construisent, et qu'il s'agit d'une compétence qui nécessite de la constance et de la pratique.

Tout au long du processus de découverte du client, la responsabilité de leur coach en création d'entreprise leur a permis de rester sur la bonne voie et de ne pas se laisser influencer par leurs préjugés. Les conversations approfondies et significatives avec leur nouveau PCI leur ont donné une meilleure idée du produit que leur client voulait et de celui qu'ils devaient construire.

Ils ont également commencé à construire les fondations de Songflow en tant qu'entreprise. Ils sont sortis de Propel avec une bonne compréhension de leurs exigences opérationnelles et juridiques, ont créé leur premier modèle financier et ont eu une idée claire des ressources humaines et financières nécessaires pour passer à l'échelle supérieure.

Ce qu'il faut retenir : Les fondateurs viennent d'horizons très divers et ont des points de vue très différents. Parfois, cependant, ces perspectives peuvent créer des préjugés qui entravent l'évolutivité d'une startup. Il est important de comprendre qu'en fin de compte, le succès est au rendez-vous lorsqu'un marché clair est défini, et que la définition de ce marché est le fruit d'un processus de découverte des clients. Après tout, il n'est pas seulement important de construire le logiciel correctement, mais aussi de construire le bon logiciel.